Pantalla de inicio testeada
Tarea 1 · Agendamiento
5/5
Completaron · facilidad (CES) 4.2/5
Tarea 2 · Pre-chequeo
2/5
Sin ayuda · 2 con ayuda · 1 no terminó
Tiempo promedio · flujo completo
2:14
Agendamiento + pre-chequeo
Error observable
3/5
Confusión al elegir tipo de chequeo
Lo que funcionó bien
Agendamiento intuitivo y rápido
Los 5 usuarios completaron la cita sin fricción. La navegación desde el home fue clara y directa.
El formulario de antecedentes es valorado
Los usuarios entienden que llenar los antecedentes hace la consulta más eficiente: el médico llega informado y se ahorran preguntas repetitivas.
Deseleccionar evaluaciones resulta natural
Al ver la lista completa, identifican rápidamente qué no necesitan ese día (ej. odontológico ya hecho). La acción de desmarcar tiene sentido.
"Facilita la llegada al profesional, ya él viene sabiendo que tienes hipertensión, evitamos perder tiempo."
— U4Lo que generó fricción
"Guiado" se asocia a acompañamiento humano
3 de 5 esperaban una persona que los guíe en el centro clínico. U5: "una enfermera, alguien que me va a ayudar paso a paso".
El guiado genera miedo a "perderse algo"
Prefieren integral para no omitir evaluaciones. La duda de si los paquetes se pierden si no los eligen empuja a seleccionar todo por default.
"Adelanta tu chequeo" no comunica lo que es
3 de 5 necesitaron orientación. El CTA no anticipa que se trata de registrar antecedentes médicos personales y familiares.
"Eso de chequeo con ayuda o sin ayuda, eso no existe. Para mí guiado es que vas y una enfermera te va a guiar."
— U5